결제 및 환불정책

콘은 Semple 내부 지정 기능에서만 사용할 수 있고 현금으로 출금하거나 외부 결제수단으로 사용할 수 없습니다. 상품별 결제금액과 유상·무상 콘 구성은 결제 전에 표시됩니다.

• 직접 결제해 받은 콘은 유상 콘으로 관리합니다.
• 이벤트·운영 보상 콘은 무상 콘이며 현금 환불 대상이 아닙니다.
• 환불 시 구매와 함께 지급된 미사용 보너스 콘은 회수됩니다.

결제일부터 7일 이내이고 해당 구매 건의 유상 콘을 전혀 사용하지 않았다면 전액 취소를 요청할 수 있습니다. 일부 사용한 경우에는 구매 건에 남은 미사용 유상 콘과 실제 결제금액을 기준으로 환불 가능 금액을 산정합니다.

1. 결제·환불 내역에서 주문과 환불 가능 금액을 확인합니다.
2. 환불 사유를 입력해 요청합니다.
3. 회사가 결제와 콘 사용 내역을 확인합니다.
4. 승인 금액은 원 결제 취소 또는 가능한 환급 방법으로 처리합니다.

중복 결제, 지급 누락 또는 잘못된 차감은 기록 확인 후 복구하거나 취소합니다. 도움이 필요하면 고객지원으로 문의하세요.